整個(gè)三陽(yáng)廣場(chǎng)站商業(yè)街作為市中心人流量較大、商戶(hù)眾多的特色商業(yè)綜合街區(qū)，共有商業(yè)品牌75個(gè)，涵蓋餐飲、零售、休閑娛樂(lè)、便民服務(wù)等多種業(yè)態(tài)，年均商客流超過(guò)6000萬(wàn)，換乘站區(qū)及配套商業(yè)規(guī)模位居全國(guó)前列。

為進(jìn)一步推動(dòng)放心消費(fèi)全域創(chuàng)建，營(yíng)造文明誠(chéng)信社會(huì)氛圍，無(wú)錫地鐵三陽(yáng)廣場(chǎng)站商業(yè)街將價(jià)格誠(chéng)信與消費(fèi)投訴處理工作有機(jī)融合，依托黨建聯(lián)盟平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，地鐵集團(tuán)攜手市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，在三陽(yáng)廣場(chǎng)站常年設(shè)立“消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督服務(wù)站”，各商戶(hù)積極開(kāi)通無(wú)錫“智慧315”在線(xiàn)和解平臺(tái)，做到一般消費(fèi)糾紛投訴處理店內(nèi)直接解決。對(duì)于較大投訴或升級(jí)投訴，各商業(yè)街區(qū)設(shè)有消費(fèi)者投訴舉報(bào)點(diǎn)，投訴處理要有記錄、有回訪、有歸檔，投訴處理率達(dá)100%，消費(fèi)者滿(mǎn)意率達(dá)90%以上，無(wú)集體投訴案件。

在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的同時(shí)，無(wú)錫地鐵通過(guò)各種主題購(gòu)物嘉年華活動(dòng)、文化公益活動(dòng)促進(jìn)地鐵商圈共同繁榮，更好的滿(mǎn)足人民群眾消費(fèi)需求。

今年以來(lái)，無(wú)錫地鐵聯(lián)合地鐵商業(yè)街以及沿線(xiàn)商家，包括大東方、海岸城、萬(wàn)象城等十余家品牌綜合體以及梅園景區(qū)、惠山古鎮(zhèn)在內(nèi)各大景區(qū)，推出“HAPPY兔you”地鐵商圈嘉年華，推出“逛吃”、“逛買(mǎi)”、“逛玩”專(zhuān)場(chǎng)惠民活動(dòng)。元宵佳節(jié)，地鐵商業(yè)街舉辦國(guó)潮漢服雅集、非遺文化巡展、元宵燈謎大會(huì)等國(guó)風(fēng)集市打造場(chǎng)景化年味活動(dòng)，營(yíng)造濃濃的中式年味。

此外，無(wú)錫地鐵818購(gòu)物節(jié)已經(jīng)歷經(jīng)5個(gè)年頭，形成了地鐵特色的消費(fèi)購(gòu)物節(jié)，不斷探索將國(guó)朝風(fēng)帶入地鐵商業(yè)，結(jié)合為地鐵商家直播帶貨的形式，給市民乘客帶來(lái)一場(chǎng)消費(fèi)盛宴。

消費(fèi)安心，更要管理安全。無(wú)錫地鐵發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合公安、消防等部門(mén)在安全風(fēng)險(xiǎn)治理、網(wǎng)格化管理、政策幫扶、技術(shù)培訓(xùn)等方面給予支持和指導(dǎo)，編制安全生產(chǎn)責(zé)任制度、簽訂安全責(zé)任書(shū)，確立消防系統(tǒng)安全檢查標(biāo)準(zhǔn)、租戶(hù)安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保現(xiàn)場(chǎng)安全檢查頻率。

試點(diǎn)建設(shè)中的三陽(yáng)地鐵商業(yè)街智慧消防系統(tǒng)通過(guò)對(duì)商業(yè)街內(nèi)部消防情況進(jìn)行高效監(jiān)控管理，實(shí)現(xiàn)“全時(shí)段、可視化”監(jiān)測(cè)消防安全狀況，提高地鐵商業(yè)經(jīng)營(yíng)安全管理指數(shù)，為市民創(chuàng)造安全、舒心的消費(fèi)環(huán)境。目前正攜手無(wú)錫學(xué)院物聯(lián)網(wǎng)研究團(tuán)隊(duì)采集實(shí)際使用數(shù)據(jù)，未來(lái)推動(dòng)形成能夠引領(lǐng)省內(nèi)甚至國(guó)內(nèi)地鐵消防物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。