通過地鐵商業(yè)在線“資源地圖”享受智能導購、智能停車等多項便民服務，讓逛地鐵變得越來越便捷。近年來，無錫地鐵積極響應無錫市數(shù)字經(jīng)濟提速和數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，建設高標準消費場景，探索智慧商圈建設試點示范，加強移動互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)絡等基礎設施建設，促進物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、虛擬現(xiàn)實等新技術應用，推動商圈數(shù)字化應用獲得喜人成績，近日，無錫地鐵商圈又榮獲無錫市商務局公布的全市數(shù)字商圈商街（商店）示范單位稱號。
服務升級，數(shù)字化營銷打開流量密碼
多年來，無錫地鐵致力于通過對現(xiàn)有地鐵商業(yè)模式的不斷升級，為市民帶來全新的購物體驗。通過大力發(fā)展在線商業(yè)，同步搭建商業(yè)資源網(wǎng)絡，充分運用公眾號、服務號、小程序、直播平臺等，向市民、乘客提供地鐵商家的優(yōu)惠發(fā)放和活動推廣。無錫地鐵定期組織大型直播活動，如聯(lián)合市商務局及市監(jiān)局開展“放心消費月”活動；聯(lián)合市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市商務局、市文化廣電和旅游局及梁溪區(qū)政府開展“不忘初心，心系扶貧”夜經(jīng)濟直播活動，圍繞“人間梁溪”消費主題，打造夜間經(jīng)濟聚集區(qū)……為地鐵商業(yè)及沿線商圈品牌開展本地生活服務直播，抖音相關話題組累計播放量達10萬次以上，為商戶引流，客流提升環(huán)比最高超50%。
無錫地鐵推進全民健身和數(shù)字經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展， “錫鐵馬拉松”小程序的上線，實現(xiàn)了商業(yè)消費、綠色出行積分的互融互通，市民通過該平臺實現(xiàn)積分兌換，讓地鐵商業(yè)消費顯得更加“趣味盎然”。
一路暢行，“平安地鐵”跑出加“數(shù)”度
“數(shù)字化商圈建設是系統(tǒng)化工程，也包括設施設備的全面升級，守護大家出行安全?！睘榱藦娀瘮?shù)字技術在商業(yè)安全管理中的應用，無錫地鐵商業(yè)安全管理系統(tǒng)全面升級，在此基礎上針對地下商業(yè)還配備了物聯(lián)網(wǎng)綜合監(jiān)管平臺，利用物聯(lián)網(wǎng)技術提升信息采集、傳輸、監(jiān)控、分析能力，“安全管理人員只需要一部手機，就能監(jiān)測商業(yè)街餐飲后廚火情、商家用電情況，搭建起人防、物防、技防的立體防護網(wǎng)絡。”
試點中的三陽地鐵商業(yè)街智慧消防系統(tǒng)實現(xiàn)“全時段、可視化”監(jiān)測消防安全狀況，提高地鐵商業(yè)經(jīng)營安全管理指數(shù)，為市民創(chuàng)造安全、舒心的消費環(huán)境。未來，無錫地鐵將通過采集實際使用數(shù)據(jù)，推動形成行業(yè)內(nèi)的智慧消防技術標準，全面提高無錫地鐵商業(yè)的安全管理水平。
面向未來，智能化場景解鎖更多可能
無錫地鐵將發(fā)展智慧商圈與打造城市一刻鐘便民生活圈有機結合，目前“無接觸配送+自助提貨”的便民取餐、取菜柜已經(jīng)在三陽廣場站、人民醫(yī)院站、河埒口站、上馬墩站投入使用。自助手機充電寶、市名卡自助充值機、口罩機、羅森便利店自助售貨機、自助拍照機等智能自助服務設施也在地鐵站點內(nèi)隨處可見，成為市民日常出行必不可少的一部分。
數(shù)字化的商業(yè)升級不僅兼顧了老百姓的生活所需，而且也面向年輕消費群體，探索“新消費”、“新場景”。無錫地鐵在太湖廣場地下商業(yè)空間內(nèi)全新打造元宇宙互動體驗區(qū)，將結合線上流行的泛娛樂產(chǎn)品，對現(xiàn)實世界進行虛擬化、數(shù)字化改造，同時也計劃在商業(yè)街區(qū)內(nèi)引入智能導航機器人，進一步提升地鐵商業(yè)消費的體驗感。
無錫地鐵將立足本職，珍視榮譽，持續(xù)深化地鐵商業(yè)提升行動，更好滿足人民美好生活需要。在下階段，推動現(xiàn)有商業(yè)街設施改造和業(yè)態(tài)升級，突出城市一刻鐘便民生活圈的保障作用，擴大便民生活圈覆蓋服務范圍，切實便利百姓日常生活。同時，以此次獲獎為前進的動力，不斷挑戰(zhàn)自我，發(fā)展新業(yè)態(tài)、新模式、新場景，滿足乘客和市民品質(zhì)化、多樣化消費需求，做精做優(yōu)老百姓身邊的商圈。
信息來源： 無錫地鐵資源開發(fā)有限公司
